外呼系统VS电销卡

2024-04-24

  对于电销公司来说电话销售是他们面临的一大难题,针对这给大家梳理了一下各自的优点,仅供参考;

  外呼系统:

  1.工作效率:电销卡的话一般只能在手机端用拨号盘来拨打,拨打速度较慢。而且客户信息无法做到直观查看以及及时跟进,因为无系统的话可能更多的时候只能使用手写文字记录或者excel来记录;

  外呼系统一般都支持将大批量数据导入系统内点击拨打,有的系统还会开发有群呼以及一键自动轮呼的功能,拨打时客户信息也会自动弹出,跟进也可直接系统内填写,更直观更便捷;所以从工作效率上来看,外呼系统√;

  2.使用限制:电销卡的使用限制几乎是没有的,只要你愿意,可以无限制的拨打;外呼系统这块儿因为要通过运营商线路进行外呼,所以会产生很多规则,比如:主叫号码的日呼限制、被叫号码的次数限制、黑名单等限制、拨打时间限制等。当然这些限制也都为了规避被封的风险,如果企业不考虑被封卡封号的问题的话,那么限制这块儿电销卡肯定是完胜的;

  3.功能方面:电销卡的功能除了打电话几乎没有其他的了;外呼系统这块儿一般都是管理系统+外呼线路一体的,系统方面一般都会配有CRM客户管理功能,可以对客户信息进行梳理及分类,更加方便员工跟踪及推进;员工管理这块儿也可以查看到通时、通次、接通率、录音等数据,更方便管理员工;有的系统还会增加OA办公板块,像打卡签到、审批、知识库等功能都有助于完善公司整体架构以及人文关怀这块儿。功能使用这块儿,外呼系统√;

  4.防封效果:也是最重要的一点,用电销卡开展外呼业务从拨打方式来看依旧是直呼出去的,被封的概率是比较高的;外呼系统这块儿的话,市场上较主流的几种模式可以参考:回拨线路、虚拟号线路;回拨线路是通过运营商线路转主叫为被叫,坐席跟客户双方均为接听,本机号无外呼记录,从源头来规避高频问题;虚拟号是由虚商下发的号码,非三大运营商管控,无需办卡,这两种方式都能很好的规避高频封号问题。另外占比较少的投诉封号,首先规范好员工个人素养,不与客户起争执,从这个方面减少被投诉封号的概率。其次外呼系统大多数也会带有黑名单过滤的功能,曾经有过投诉记录的客户是呼不出去的,也能从一定程度上来规避被投诉的情况。防封效果,外呼系统NICE!

  电销卡:

  1.是否借助系统

  电销卡不借助系统,不需要额外的设备,插入手机即可使用,外呼系统则是有专门的软件可以安装在电脑和手机上使用。

  2.线路问题

  电销卡是虚拟运营商分派给代理商的号码,需个人实名认证,办理比较方便简单,在线上提供有效身份信息即可办理;外呼系统企业需要向代理商或者三大运营商凭借企业资质去开通专线,需企业实名认证,手续更为复杂。

  3.整体成本

  电销卡如果只算通话费,语音平均每分钟不到一毛钱,成本相对低,但如果算手机采购及其他费用,那总体的成本也是不小的;外呼系统除了收取通话费,有些公司还需要收取系统使用费,总体来说,比电销卡成本会高一些。

  4.操作方式

  电销卡操作相对方便,即插即用,没有什么复杂的操作;外呼系统需要对接线路,初次使用可能需要花费一定的时间,已经对接过线路的就只需要下载app就可以使用,操作也不复杂。

  所以综上考量,觉得外呼系统的优势还是更大些还是电销卡优势大些呢?当然啦,选择适合自己企业发展的才是最重要的!


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