什么时间出现的电话封号问题?从我19年入行就已经出现了，我尽可能的把市面上常见的电销外呼方式给大家整理出来，今天重点讲下手机卡和电销卡的区别。

　　企业销售打电话为什么会封号?

　　营业大厅办理的手机卡是给个人使用的，不能用于企业外呼使用。特别是刚申请好的卡，打了100个电话被封了，这个是运营商后台检测到你高频次的外呼导致的。新卡需要养卡才可以使用，养卡规则我就说几点：不要盲扫客户，有流量使用，有电话呼入进来，外呼间隔，每天60通以下呼出，不要异地使用。1-2个月，你的卡抗封能力就很强了，但并不代表不会被封，客户投诉还是一样会封号，需要你去营业厅实名解封，次数也有限制的，所以我不推荐企业用正规运营商的卡去做电销业务。这里我重点推荐白名单卡，也叫电销卡。

　　什么是白名单卡，或者电销卡?

　　首先我们要搞懂，白名单卡是什么?我一句话概括，白名单卡是虚拟运营商推出的，专门针对于企业电销业务使用的电话卡，称之为白名单，是最早由正规运营商内部为了保证一些优质客户，可以把一些靓号，重要加入到其内部非管控系统名单中，保证这些号码可以正常使用，不会被封。现在的白名单其实是通讯公司推出的抗封电销卡，常见渠道：蓝猫移动，蜗牛移动，青牛，长江时代等等。

　　白名单卡为什么抗封?归根结底是为了盈利。每个卡中推出来，他的上游渠道都会给出一定的投诉名额限制，因为工信部抓这个东西，所以投诉名额很重要，通讯公司会根据客户的行业，投诉率去售卖不同的卡种，当然资费也不同，常规行业投诉率低，资费便宜。金融行业投诉率高，资费高。白名单卡的特点：不受高频外呼影响，资费低，怕投诉。

　　白名单卡也会封?

　　是的，没有不会封号的卡，如果卡商跟你说，这卡不会封，那他就是在骗你，或者他自己是行业小白。什么情况下白名单卡会封号?

　　1.产生投诉必封号!这里的投诉是指客户打12321实名投诉，不管你在电话里说了什么，卡商后台收到投诉后，就会选择性的关停你的卡或者你这批卡。你很无辜，我什么都没有说啊，有录音的，你自己听嘛。有些卡商会听你去解释，前提是你给他产生了足够的利润，他不舍得放弃这块肉。因为你产生投诉了，你的业务是有风险，你的员工外呼是没有做话术要求，你的外呼系统没有过滤掉这种易投诉客户(黑名单过滤系统)，反正不管什么原因，一个渠道的投诉名额就那么多，用一个少一个，当这个渠道投诉名额没有了，那这批卡就会全部关停。这也是为什么有些客户刚买过来，没有投诉，卡商就告诉你，封号了，让你重新买卡。

　　2.运营商投诉名额超标了，这里我上面解释过了，如何规避?我只能说，你在买卡的时候，要选择不需要卡板费，封号免费换卡的卡商来合作，这样你的损失才会降到最低。

　　3. 没有黑名单系统过滤，黑名单是指运营商把投诉过的机主号码列入到了保护名单里，系统可以检测出此号码是否为黑名单。早些注册公司的时候，老板会把自己的手机号留在公示信息平台上，导致号码公开外泄，骚扰频繁，所以我也非常能够理解，投诉者的困扰。现在很多卡商都会搭配简易的过滤系统和卡一起出售，为的就是减少打到黑名单用户，被投诉封号的问题。

　　这里建议下，企业要正确规范员工的话术标准，秉承客户是上帝原则，一定要文明语言，合法合规去做业务。这里附上一张我之前做过的图，对其他外呼方式感兴趣的老板，可以私我。